В разделе «Биллинг» видно, какой у аккаунта тариф, какие счета выставлены и оплачены и сколько оборудования ещё можно добавить. Смотреть раздел может любой сотрудник аккаунта, а платить и править реквизиты только владелец.
Состояние вверху страницы
| Состояние | Что значит |
|---|---|
| Обслуживание активно | Всё оплачено, либо счёт выставлен и срок оплаты ещё не прошёл |
| Тестовое обслуживание | Пробный период: счета не выставляются, лимиты тарифа действуют |
| Оплата просрочена | Срок прошёл, кабинет работает, указана дата приостановки |
| Доступ приостановлен | Кабинет и приложения закрыты до оплаты, оборудование продолжает работать |
Справа сумма к оплате и кнопка «Оплатить»: она оплачивает самый старый открытый счёт, остальные оплачиваются кнопками в таблице «Счета».
Счета и сроки
- Счёт за месяц выставляется 1-го числа. Оплатить его нужно за 10 дней.
- После срока ещё 5 дней отсрочки: кабинет работает, сверху висит предупреждение.
- Если счёт так и не оплачен, доступ к кабинету и приложениям приостанавливается.
- Напоминания приходят за 3 дня до срока, в день срока, после него и накануне приостановки, каждое один раз, теми каналами, что настроены в «Оповещениях».
1 октября: выставлен счёт
- Счёт за месяц выставляется 1-го числа, оплатить его нужно за 10 дней.
- Напоминания: за 3 дня до срока, в день срока, после него и накануне приостановки. Каждое приходит один раз.
- Отсрочка 5 дней после срока: кабинет работает, а сверху висит плашка о просрочке.
- Приостановка закрывает кабинет и приложения, но приборы и камеры продолжают записывать данные: после оплаты история будет целиком, без провала.
- Оплата возвращает доступ сразу, не дожидаясь проверки по расписанию.
Как оплатить
Способов три, они во вкладках блока «Оплата».
- Безналичный расчёт: заполните реквизиты плательщика (наименование, ИНН, КПП, адрес, почта для документов) и скачайте счёт кнопкой «Счёт» в таблице. Реквизиты попадут в счёт.
- Картой: условия публичной оферты принимаются один раз, затем «Оплатить картой» ведёт на страницу платёжного сервиса. Данные карты вводятся там и к нам не попадают, подтверждение 3-D Secure вашего банка.
- Наличными: в офисе по номеру счёта; поступление отмечает наш сотрудник.
1Откройте «Биллинг» и нажмите «Оплатить».
2Условия оферты принимаются один раз.
3«Оплатить картой» ведёт на страницу платёжного сервиса: данные карты вводятся там и к нам не попадают. Или скачайте счёт и оплатите его переводом.
4После оплаты счёт становится «Оплачен», а приостановленный доступ возвращается сразу.
Как только оплата поступила, счёт становится «Оплачен», а приостановленный доступ возвращается сразу, не дожидаясь проверки по расписанию. Переплата остаётся авансом и зачитывается в следующий счёт.
Тариф и лимиты
В блоке «Тариф и расчёты» тариф, плата в месяц, задолженность, аванс и полоски использования: сколько камер и приборов заведено из скольких разрешённых. Ниже таблица тарифов.
- Лимит тарифа ограничивает только добавление нового оборудования. Уже заведённое не отключается никогда.
- Сменить тариф можно по заявке; новый тариф начинает действовать со следующего расчётного месяца.
- Цены тарифов и что в них входит, на странице Тарифы.
Пробный период
Регистрация с сайта даёт 14 дней тарифа «Бизнес». В это время счета не выставляются, а по окончании аккаунт переходит на оплату со следующего расчётного месяца.
В приложениях
Веб
Всё, что описано выше.
Windows
Раздел «Биллинг»: состояние, счета, платежи и оплата. Пока доступ приостановлен, приложение показывает полосу «Доступ приостановлен» с кнопкой «Открыть биллинг».
Android
Раздел «Биллинг» с той же главной кнопкой «Оплатить». Печатная форма счёта и оферта открываются внутри приложения.
Telegram
В панели Telegram раздела «Биллинг» нет: оплачивают в кабинете или в приложениях. Если доступ приостановлен, панель об этом скажет.
Если не получилось
- Нет кнопки «Оплатить». Платить может только владелец аккаунта; у остальных раздел только для просмотра.
- Оплатил, а доступ закрыт. При безналичном расчёте доступ откроется, когда деньги поступят и платёж будет отмечен. Напишите нам номер счёта.
- Не добавляется камера или прибор. Достигнут лимит тарифа: смените тариф или удалите ненужное оборудование.
Читайте также
Нашли неточность или не нашли ответа? Напишите нам в Telegram или оставьте заявку, ответим и поправим статью.