Раздел «Оповещения» решает, куда и когда приходят сообщения об авариях: в Telegram, на почту или туда и туда. Здесь же правила для камер, часы, в которые сообщения можно присылать, и журнал всего отправленного. Сообщения о геозонах, постах КПП и оплате идут теми же каналами.
- Оповещения аккаунта включены
- Подключённые чаты Telegram
- Подключить ещё чат и отправить проверочное сообщение
- Почта
Выключатель «Система оповещений» вверху справа включает и выключает все оповещения аккаунта разом. Изменения на странице вступают в силу после кнопки «Сохранить». Править настройки могут владелец и операторы аккаунта, наблюдатель их только видит.
Telegram
Сообщения присылает наш бот @PanopticumAlertBot. Подключить к аккаунту можно личный чат и общую группу, например дежурной смены.
- Нажмите «Подключить Telegram».
- Наведите камеру телефона на QR-код или нажмите «Открыть в Telegram», а в чате бота «Старт». Чат появится в списке подключённых.
- Для группы: добавьте бота в группу и отправьте там команду /connect с кодом, который показан на странице.
- QR-код: наведите камеру телефона
- Команда для общей группы
Кнопка «Отправить тест» проверяет, что сообщения доходят. «Отключить» у чата отвязывает его. Код подключения действует, пока его не обновили кнопкой «Обновить код»; после обновления старый код больше не подходит.
1Откройте «Оповещения» и нажмите «Подключить Telegram».
2Наведите камеру телефона на QR-код.
3Или нажмите «Открыть в Telegram», а в чате бота «Старт».
4Для общей группы добавьте бота в группу и отправьте ей эту команду.
5Чат появится в списке подключённых.
6«Отправить тест» проверяет, что сообщения доходят.
Почта
Для писем укажите почтовый сервер (SMTP), порт, логин и пароль ящика, от чьего имени отправлять и кому, через запятую. Включите переключатель в заголовке блока и проверьте кнопкой «Отправить тест».
Когда оповещать
| Правило | Когда срабатывает |
|---|---|
| Снижение SLA | Доступность камеры за сутки упала ниже порога, по умолчанию 99,5% |
| Превышение простоя | Камера недоступна дольше заданного числа секунд, по умолчанию 300 |
| Подряд идущие сбои | Столько проверок подряд камера не ответила. Защищает от одиночных сбоев |
| Высокая задержка | Средняя задержка ответа камеры выше порога в миллисекундах |
| Восстановление | Отдельное сообщение, когда камера снова на связи |
Камеры проверяются раз в 30 секунд, доступность считается за последние сутки. Подробнее о проверках в статье Аналитика.
Время и частота
- Часовой пояс: по нему пишется время в сообщениях и считаются тихие часы.
- Пауза между оповещениями: не повторять сообщение по одной камере чаще, чем раз в столько минут. Если авария не проходит, пауза растёт: после двух сообщений она становится вчетверо длиннее, а потом в 24 раза. При паузе 15 минут это 15 минут, ещё 15, час, а дальше раз в 6 часов.
- Тихие часы: сообщения приходят только в заданном окне, например с 07:00 до 23:00. Ночью ничего не приходит; если камера всё ещё недоступна, сообщение придёт, когда окно откроется.
- Лимит частоты: не больше стольких сообщений в час на весь аккаунт, 0 значит без лимита. Защищает от шквала, когда разом пропадает связь с площадкой.
- Минимум выборок: не оценивать SLA камеры, пока проверок меньше заданного числа, например сразу после её добавления.
Привязка чата
- Привязка. QR-код или ссылка открывает бота, кнопка «Старт» привязывает чат. В общую группу бота добавляют и отправляют ему команду /connect с кодом.
- Авария. Камера недоступна дольше порога (здесь 5 минут): приходит оповещение.
- Повторы с растущей паузой, пока авария не прошла: через 15 минут, ещё через 15, через час, потом через 6 часов.
- Тихие часы. Вне окна оповещений ничего не приходит. Если камера всё ещё недоступна, сообщение придёт, когда окно откроется.
- Камера вернулась: приходит «снова на связи». Сверх всего действует предел сообщений в час на весь аккаунт.
Журнал оповещений
Внизу страницы журнал: что, когда, каким каналом и кому ушло, и с каким результатом. Сообщения о геозонах и постах КПП здесь же. Журнал пишется, даже если каналы не настроены: так видно, что система заметила событие.
В приложениях
Веб
Всё, что описано выше.
Windows
Раздел «Оповещения» с теми же настройками; Telegram подключается по QR-коду прямо из приложения.
Android
Настройки оповещений и журнал; Telegram подключается ссылкой на бота.
Telegram
Бот присылает сообщения в подключённые чаты; у сообщения об аварии камеры есть кнопка, открывающая её видео в панели. Подробнее в статье Telegram-бот и Mini App.
Если не получилось
- Не приходит ничего. Проверьте выключатель «Система оповещений», подключённые чаты и тихие часы. Кнопка «Отправить тест» покажет, доходит ли сообщение.
- Бот не отвечает на «Старт». Откройте бота заново по ссылке со страницы: в ней код вашего аккаунта.
- Сообщений слишком много. Увеличьте паузу между оповещениями, включите «Подряд идущие сбои» или задайте лимит частоты.
Читайте также
Нашли неточность или не нашли ответа? Напишите нам в Telegram или оставьте заявку, ответим и поправим статью.